滚水科技合作说明书｜业务范围、解决方案与合作流程

给正在寻找软件开发、AI 应用或数字化合作伙伴的您

很多客户第一次联系滚水科技时，会先问：

• 你们有哪些现成的解决方案？
• 有没有可以直接购买的 AI 软件？
• 我们的行业你们是否做过？
• 从第一次沟通到正式上线，要经过哪些步骤？
• 项目完成后，源码、数据和账号归谁？

如果您正在评估软件开发或 AI 项目合作，可以通过这份说明了解滚水科技的服务范围、适合合作的项目类型、成熟方案的复用方式，以及从沟通到交付的完整流程。

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一、我们是谁

滚水科技，全称深圳市滚水科技有限公司，是一家以软件工程为基础、以 AI 技术为核心的应用型软件公司，总部位于深圳。

我们的主要工作，是把客户真实的业务流程、数据、行业知识和产品想法，做成可以上线运行、持续维护和迭代的软件系统。

我们服务的客户通常包括：

• 想把一个产品想法做成首个可用版本的创业团队；
• 希望把订单、生产、库存、客户或项目流程数字化的企业；
• 已经有业务系统，希望增加 AI、自动化或数据能力的团队；
• 需要开发 APP、小程序、Web 平台或企业管理后台的机构；
• 需要连接设备、传感器、BMS、换电柜或其他硬件的项目；
• 计划面向海外市场，需要多语言、多时区、多币种和国际平台接入的产品。

我们更像客户的产品与技术交付团队，而不是只出售账号或模板的软件经销商。

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二、我们更适合怎样的客户

我们更适合以下合作情况：

• 业务有自己的流程和差异，标准软件无法完全覆盖；
• 希望源码、数据和核心账号可以按合同明确交接；
• 愿意先把首期核心闭环做扎实，再持续迭代；
• 能安排熟悉业务的人参与需求确认和验收；
• 对项目过程、文档、测试和长期维护有要求；
• 希望 AI 真正接入业务，而不是只做一个演示聊天框。

以下情况可能不适合直接进入定制开发：

• 需求与成熟 SaaS 几乎完全一致；
• 还没有明确要解决的问题，只希望“先做一个大平台”；
• 预算和目标范围明显不匹配；
• 希望在没有数据和测试条件时承诺 AI 百分之百准确；
• 需要违法采集数据、规避平台规则或实现其他高风险功能；
• 没有人可以代表客户及时确认需求和验收结果。

遇到这些情况时，我们会在合作前说明风险，并建议缩小首期范围、先做可行性验证，或优先选择更合适的成熟产品。

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三、我们有哪些业务范围

1. AI 软件与 Agent 定制开发

我们可以围绕客户自己的知识、数据和工作流程，设计并开发 AI 应用，例如：

• 企业知识库与 RAG 智能问答；
• AI 客服、销售助手和内部业务助手；
• 能够查数据、调用接口和执行任务的 AI Agent；
• PDF、Word、Excel、图片等文档的识别、抽取和审核；
• AI 内容生成、翻译、校对和术语一致性检查；
• 简历解析、岗位匹配和招聘流程自动化；
• 面向专业场景的多模态识别与数据分析；
• 私有化部署、权限隔离、日志审计和人工接管。

AI 项目不只是接入一个聊天接口。要真正进入业务，通常还需要知识治理、工作流、权限、系统集成、效果评测、监控和持续调优。

2. 企业管理系统与业务平台

我们可以从零设计和开发，也可以在已有系统上扩展：

• CRM、ERP、进销存和订单管理；
• 项目管理、审批、任务和工单系统；
• 生产管理、设备管理、园区和门店系统；
• 多公司、多组织、多角色的权限与数据隔离；
• 数据看板、经营报表和风险预警；
• 与企业微信、钉钉、飞书、支付、物流及其他平台对接。

3. APP、小程序与 Web 产品

我们提供产品规划、UI/UX 设计、前后端研发、测试、上线和运维等完整服务，覆盖：

• iOS 与 Android APP；
• 微信、支付宝等小程序；
• 响应式网站、H5 和 Web 应用；
• 管理后台和运营平台；
• 多端共用账号、数据和业务流程；
• App Store、Google Play 和小程序平台上架协助。

4. AI + IoT 与软硬件系统

对于需要接入硬件的项目，我们可以负责软件平台、设备通信和数据应用部分，例如：

• 设备接入与远程控制；
• 实时数据采集、告警和可视化；
• BMS、电池、充换电和能源管理；
• 蓝牙、MQTT、串口或厂商协议对接；
• 边缘计算、云端管理和 AI 分析；
• APP、小程序、设备端和管理后台协同。

硬件生产、认证、供应链和现场施工是否包含在合作范围内，需要根据项目单独确认。

5. 技术咨询、方案规划与可行性验证

如果项目仍处于想法阶段，或 AI 效果存在较大不确定性，可以先开展独立的规划或验证：

• 需求访谈和业务流程梳理；
• 产品范围与首期版本规划；
• 技术架构和第三方服务选型；
• AI Prompt、RAG、模型或 Agent 效果验证；
• 原型、交互和 Demo 制作；
• 工期、预算、风险及实施路线评估。

先验证最不确定的部分，再决定是否进入完整开发，通常比直接启动大项目更稳妥。

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四、我们有没有现成的解决方案

有，但需要区分“成熟解决方案”和“标准成品软件”。

滚水科技已经在多个项目中积累了可以复用的方案、模块、技术组件、界面结构和交付方法，例如：

• 企业知识库 RAG 解决方案；
• AI 金融文档自动化方案；
• 订单与票据 AI OCR 方案；
• AI 安防识别方案；
• 工厂库存管理方案；
• 无人机与电池换电方案；
• AI 健康管理方案；
• AI 内容生产平台。

这些成熟能力可以帮助项目更快完成选型、原型和底层搭建，减少重复试错。但大多数企业项目仍然需要根据客户自己的流程、角色、数据、品牌、接口和部署环境进行适配。

因此，我们所说的“现成方案”通常包含四层：

1. 方案可复用：已有清晰的业务架构、功能地图和落地方法；
2. 能力可复用：已有知识库、OCR、权限、工作流、报表等成熟能力；
3. 组件可复用：在权利和技术条件允许时复用通用组件；
4. 项目仍需定制：围绕客户实际业务完成设计、集成、测试和交付。

成熟方案不是把其他客户的代码、数据或商业秘密复制给新客户。涉及既有项目成果时，我们会遵守合同和知识产权边界。

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五、有没有可以直接购买的 AI 软件

有些场景可以较快部署，有些必须先做定制。我们通常把需求分为三类。

A 类｜可以快速配置上线

适合功能边界明确、接口较少的场景，例如小范围知识库问答、文档识别、内容生成或内部工具。

这类项目可以在成熟底座上配置品牌、账号、知识内容和基础流程，再经过测试后上线。

B 类｜成熟底座 + 业务定制

这是最常见的合作方式。底层 AI、权限、工作流、文档处理或系统框架可以复用，但仍需对接客户的数据、角色、规则和现有系统。

例如同样是 AI 客服，不同企业的产品资料、工单流程、转人工规则、CRM 接口和合规要求都不同，不能只换一个 Logo 就交付。

C 类｜从零规划的非标产品

适合创新业务、复杂平台、特殊算法、软硬件结合或尚无成熟产品可参考的项目。

这类项目通常先进行需求梳理、原型设计或技术验证，再分阶段开发。

如果市场上已经有成熟 SaaS 能够低成本满足需求，我们会建议客户优先评估购买 SaaS，不会为了做定制而让客户重复造轮子。

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六、我们的合作流程

STEP 01｜第一次沟通

客户介绍业务背景、目标用户、当前问题、期望上线时间和大致预算。我们了解项目方向，判断是否属于滚水科技的服务范围。

第一次沟通不要求客户先准备完整 PRD。能够说明“现在怎么做、哪里最痛、希望变成什么样”，通常就可以开始。

STEP 02｜需求梳理与方案判断

我们进一步了解业务流程、用户角色、数据来源、现有系统、第三方接口、合规要求和主要风险。

根据不确定性，可能给出三种建议：

• 直接进入方案与报价；
• 先开展付费需求规划或产品设计；
• 先制作 Demo 或技术验证，再决定完整投入。

STEP 03｜确定首期范围

双方共同确认第一阶段必须解决的问题、功能边界、不包含事项和后续规划。

我们通常建议先完成最小业务闭环，让第一版能够真正上线使用，而不是把所有想法一次性塞进首期。

STEP 04｜方案、报价与合同

滚水科技根据确认范围提供方案、阶段计划、报价和交付说明。双方进一步确认：

• 功能与非功能范围；
• 项目周期和里程碑；
• 付款节点；
• 双方配合事项；
• 需求变更方式；
• 验收标准；
• 源码、数据和知识产权；
• 上线、运维和售后安排。

STEP 05｜产品与设计

项目团队完成业务流程、原型、PRD 和 UI 设计，并组织客户评审。重要页面、角色权限和业务规则在进入开发前尽量确认清楚。

阶段成果可能包括：需求记录、流程图、功能清单、交互原型、UI 设计稿和技术方案。

STEP 06｜研发与过程同步

前端、后端、移动端、AI 或设备团队按计划实施。客户通过阶段演示、测试环境、项目周报和确认记录了解真实进度。

如果出现范围变化、第三方限制或技术风险，双方先评估对费用、工期和已有成果的影响，再确认如何处理。

STEP 07｜测试、验收与上线

项目进入功能测试、业务验收、兼容性检查和上线准备。AI 项目还会根据约定场景评估成功率、响应时间、错误类型、成本和人工接管方式。

验收以双方确认的范围、原型、流程和测试用例为依据。原范围内的缺陷与新增需求分开处理。

STEP 08｜资产交接与持续服务

项目达到约定交付条件后，根据合同完成代码、文档、数据库结构、账号、部署信息和已知事项交接。

上线后可以继续开展运维、监控、Bug 修复、模型调优、数据更新和功能迭代。具体服务范围和响应方式在运维协议中约定。

如需了解更完整的阶段与交付物，可继续阅读《软件开发服务流程》和《滚水透明交付标准》。

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七、合作前客户需要准备什么

不用一开始就准备几十页文档，但以下信息越清楚，方案判断越准确：

• 项目要解决的核心问题；
• 主要用户是谁，他们现在如何完成工作；
• 最重要的三到五个业务流程；
• 现有系统、表格、设备、数据和第三方接口；
• 可以提供的参考产品或竞品；
• 期望的上线时间和预算区间；
• 对部署、安全、合规和数据位置的要求；
• 客户内部的项目负责人和最终决策人。

如果资料暂时不完整，可以先提供现有表格、单据、流程截图或实际操作演示，我们会通过访谈逐步梳理。

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八、项目通常会交付什么

具体交付物以合同为准。根据项目类型，通常可能包括：

• 产品需求、流程、原型和 UI 设计；
• Web、APP、小程序、后台或 AI 系统；
• 约定范围内的源代码或构建产物；
• 数据库结构、API 和部署说明；
• 测试记录、验收清单和已知问题；
• 第三方服务、云资源和账号清单；
• 使用手册、培训和运维资料；
• AI 测试集、效果报告或运行监控方案；
• 上线支持和后续维护安排。

云服务器、短信、地图、支付、模型 Token、应用商店和其他第三方费用，会尽可能与滚水科技的开发服务费分开说明。

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九、关于源码、数据和账号

我们建议客户在合作前重点确认三类资产。

源码与知识产权

定制成果、滚水科技已有通用能力、第三方商业服务和开源组件需要分别约定。源码是否交付、交付哪些仓库、何时交付，以及相关权利如何归属，以合同为准。

业务数据

客户业务数据不会因为滚水科技承担开发工作而自动归滚水科技所有。数据使用范围、安全方式、备份和迁移责任应在项目中明确。

核心账号

域名、云平台、应用商店、支付、短信等核心账号，原则上建议由客户自己的主体注册和长期持有，再按项目需要向滚水科技分配权限。

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十、常见合作问题

可以先看 Demo 再决定吗？

可以。对于已有成熟案例或展示环境的方向，我们可以安排相关演示；对于高度非标或 AI 效果不确定的需求，也可以单独制作付费 Demo 或技术验证。

没有完整需求，可以先报价吗？

可以先给预算区间和估算依据，但在范围没有确认前，不宜把区间当作最终固定报价。需求越清楚，报价和周期越可靠。

你们没做过我们的行业，还能合作吗？

是否适合合作，不只看行业名称，还要看业务结构、技术难度和交付要求。我们会通过流程访谈、现有资料和行业专家输入补齐业务知识；如果项目必须依赖我们不具备的资质或专业能力，也会提前说明。

可以只做项目中的一部分吗？

可以。我们可以承担完整产品，也可以与客户现有产品、技术、设计或硬件团队协作，负责其中的 AI、后端、移动端、系统集成或专项验证。

上线后还能继续迭代吗？

可以。项目上线通常只是第一阶段结束。后续可以按版本、工作量、服务周期或独立需求继续合作。

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十一、如何开始

如果您正在规划一个软件、AI Agent、APP、小程序、企业系统或软硬件结合项目，可以先向我们提供以下三句话：

1. 我们现在遇到的主要问题是……
2. 我们希望系统帮助哪些人完成什么事情……
3. 我们最希望第一阶段先解决的是……

我们会先帮助您判断：是否需要定制、有没有成熟方案可以复用、首期应该做到哪里，以及下一步适合直接报价、先做规划，还是先做 Demo 验证。

您也可以先查看解决方案列表、案例中心和关于滚水科技，再选择与自己最接近的方向沟通。